Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 21 de julio de 2026.

En Recargas Pay CCS, con domicilio en Caracas, Distrito Capital, Venezuela, valoramos su privacidad y tratamos sus datos conforme a los artículos 28 (Habeas Data) y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Principio central: solo pedimos los datos necesarios para atender su solicitud, no los vendemos ni los compartimos con fines comerciales, y usted puede solicitar su eliminación cuando quiera.

1. Qué datos recopilamos

Este inventario refleja lo que el sistema recoge realmente:

Dato	Cómo se recoge	Para qué
Número de teléfono (WhatsApp)	Al iniciar una solicitud, con su consentimiento marcado en la casilla del formulario	Contactarle y atender su solicitud
Nombre y correo (si los aporta)	En la solicitud o por WhatsApp	Identificar y dar seguimiento a su operación
Referencias de pago y comprobantes	Cuando usted los envía para confirmar un pago	Verificar la operación
Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, idioma, resolución)	Automáticamente al visitar el sitio	Medir visitas y prevenir usos fraudulentos

2. Para qué usamos sus datos

Procesar, confirmar y dar seguimiento a las solicitudes que usted inicia.
Contactarle por WhatsApp para cotizar y coordinar la operación.
Avisarle antes del vencimiento de una suscripción, si aplica.
Prevenir fraudes y cumplir con la normativa aplicable.

3. Consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario y enviarnos su solicitud, usted otorga su consentimiento libre y expreso para que usemos su número con las finalidades anteriores. Puede retirarlo en cualquier momento (ver punto 5).

4. Con quién se comparten

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Solo podríamos compartir información con autoridades competentes ante un requerimiento legal formal o una investigación por fraude. Nuestros proveedores técnicos (por ejemplo, el servicio de alojamiento del sitio) procesan datos únicamente para que la plataforma funcione.

5. Sus derechos (Habeas Data)

Conforme al artículo 28 de la Constitución, usted puede acceder, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos. Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] o al WhatsApp +58 414-9103099. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable, previa verificación de su identidad para evitar que un tercero acceda a sus datos.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos solo mientras sean necesarios para atender su solicitud y cumplir obligaciones legales. Los datos de contacto de solicitudes que no derivan en operación se conservan por doce (12) meses. Los datos y registros asociados a operaciones efectivamente realizadas se conservan por cinco (5) años, por razones de seguridad, atención de reclamos y cumplimiento de la normativa contra la legitimación de capitales (ver Política Antifraude). Cumplidos esos plazos, se eliminan o anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para proteger sus datos: acceso restringido por roles, conexiones cifradas a la base de datos y registro de auditoría. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.