Última actualización: 1 de agosto de 2026. Recargas Pay puede actualizar estos términos; la versión vigente, con su fecha, es siempre la publicada en esta página, y esa fecha determina las condiciones aplicables a cada solicitud.
Este sitio es operado bajo el nombre comercial Recargas Pay CCS, con domicilio en Caracas, Distrito Capital, República Bolivariana de Venezuela (en adelante, "Recargas Pay", "la Plataforma" o "nosotros"). Recargas Pay es un emprendimiento independiente que presta un servicio propio de gestión, intermediación y coordinación por cuenta y orden del usuario; no es una entidad financiera ni una institución regulada.
Al usar este sitio, marcar la casilla de aceptación del formulario o iniciar una solicitud a través de nuestro canal de WhatsApp, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y los demás documentos del marco legal, que ha cumplido la mayoría de edad y tiene plena capacidad para contratar, y que actúa en nombre propio. Si no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, absténgase de utilizar el servicio. El uso del servicio constituye una manifestación de voluntad válida conforme a la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
Canales oficiales de contacto: WhatsApp +58 414-9103099 y correo [email protected]. Cualquier comunicación, número o cuenta recibida por vías distintas a estas no proviene de Recargas Pay y no genera obligación alguna para nosotros (ver Política Antifraude).
A los efectos de estos Términos y del conjunto del marco legal se aplicarán las definiciones comunes publicadas en el Marco Legal, así como su orden de prelación en caso de contradicción entre instrumentos. En particular, se entenderá por día continuo todo día del calendario, y por día hábil todo día distinto de sábado, domingo o día declarado feriado en la República Bolivariana de Venezuela.
Al marcar la casilla de aceptación y enviar su solicitud, el sistema registra de forma automática la constancia de esa aceptación, el sello temporal en que se produjo, la dirección de origen desde la que se prestó y la versión del marco legal vigente en ese instante. El usuario reconoce que dicho registro, conservado por Recargas Pay, constituye prueba suficiente del contenido aceptado y del momento de la aceptación, conforme a la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. El usuario puede solicitar por los canales oficiales una copia de la versión del marco legal que aceptó en una operación determinada.
La relación entre usted y Recargas Pay se rige por las figuras del mandato (artículos 1.684 y siguientes del Código Civil) y de la comisión mercantil (artículos 376 y siguientes del Código de Comercio): usted encomienda una gestión concreta y nosotros la ejecutamos por su cuenta, a cambio de una comisión de gestión previamente informada y aceptada.
En consecuencia, cualquier fondo que llegue a intervenir en una operación se recibe y aplica de manera individualizada, por cuenta y orden del usuario que lo entrega, con destino a la instrucción específica que él mismo definió y confirmó por escrito. Recargas Pay no capta fondos del público, no ofrece rendimientos, no paga intereses, no mantiene saldos ni cuentas a favor del usuario y no presta servicios de intermediación financiera, cambiaria ni de custodia. Cada operación es puntual y se agota con su ejecución; no existe depósito, ahorro ni disponibilidad de dinero de terceros.
No estamos afiliados, patrocinados ni somos distribuidores oficiales de las marcas, billeteras ni plataformas mencionadas. Cada marca pertenece a su titular y se nombra solo para identificar el servicio solicitado (ver Aviso de No Afiliación).
La actividad de Recargas Pay se enmarca en el libre ejercicio de una actividad económica lícita reconocido en el artículo 112 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, no reservada a instituciones autorizadas por su naturaleza y alcance, y sujeta al ordenamiento venezolano en materia civil, mercantil, tributaria y de prevención de operaciones ilícitas.
Las operaciones prestadas al amparo de este marco son puntuales, no especulativas y de ejecución inmediata. Recargas Pay no mantiene posiciones abiertas, no opera con fondos propios frente al usuario, no ofrece servicios de trading, custodia gestionada, staking, préstamo, arbitraje ni intercambio automatizado. La cotización se acuerda por escrito y la operación se ejecuta y se agota con la instrucción confirmada. No existe libro de órdenes, cartera administrada ni servicios propios de una plataforma de intercambio de activos.
El sitio web solo permite iniciar una solicitud y registrar su contacto. Toda cotización, confirmación de monto e instrucción de la operación se realiza por escrito a través de WhatsApp, antes de que usted efectúe cualquier pago. Ninguna operación se considera aceptada, ni Recargas Pay asume mandato alguno, hasta que ambas partes lo confirman por ese medio.
Las condiciones de cada operación —monto, tasa aplicable, comisión de gestión, y la forma y destino de la operación— se acuerdan y confirman por WhatsApp antes de que usted realice pago alguno. Al confirmar los datos de destino por escrito, usted ratifica la instrucción y autoriza a Recargas Pay a ejecutarla en esos exactos términos. Cada solicitud es una operación puntual, que se agota con su ejecución.
Esta plataforma no abre cuentas, no mantiene saldos a favor del usuario y no procesa pagos de forma automatizada. El sitio web únicamente registra su solicitud de contacto; no captura, retiene ni administra dinero en ningún momento.
Los montos, tasas de cambio y comisiones se informan y confirman caso por caso por WhatsApp antes del pago. Debido a la fluctuación cambiaria, una cotización tiene validez limitada en el tiempo; si el pago se realiza después de ese lapso, la operación podrá recalcularse a la tasa vigente o, en su defecto, dejarse sin efecto y devolverse lo recibido conforme a la Política de Reembolsos. No publicamos tasas fijas en el sitio y ninguna referencia informativa constituye oferta vinculante.
Los tiempos de atención y procesamiento son estimados de buena fe, no garantías, y están sujetos a verificación del pago y a la disponibilidad de las plataformas de destino. Horario de atención: de 8:00 am a 10:00 pm, todos los días, incluyendo feriados. Las solicitudes fuera de horario se atienden en la siguiente jornada.
El usuario se obliga a no realizar, directa o indirectamente, ninguna de las siguientes conductas: extraer de forma masiva o automatizada el contenido del sitio mediante programas de recolección, robots o cualquier técnica equivalente; intentar acceder a áreas restringidas, al panel de administración o a datos de otros usuarios; eludir, desactivar o interferir las medidas técnicas de seguridad; someter el sitio a cargas artificiales que degraden su funcionamiento; realizar ingeniería inversa sobre el código; suplantar la identidad de Recargas Pay o de sus canales oficiales; ni reproducir el sitio o crear servicios derivados sin autorización escrita. El incumplimiento de esta cláusula faculta a Recargas Pay a bloquear el acceso de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y de la obligación de indemnidad prevista en estos Términos.
En atención a la normativa venezolana contra la legitimación de capitales (Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo, Gaceta Oficial N.º 39.912 del 30 de abril de 2012), Recargas Pay aplica medidas razonables de conocimiento del cliente. Estas medidas constituyen obligaciones contractuales del usuario derivadas de la aceptación del presente marco, y no una mera facultad de Recargas Pay:
Cuando la operación solicitada involucre activos digitales o criptoactivos (por ejemplo, USDT o cualquier otro), el usuario declara conocer y aceptar expresamente que: (a) los activos digitales son de valor variable y su cotización puede fluctuar significativamente en cortos períodos; (b) su tenencia, uso y comercio están sujetos al ordenamiento venezolano y a sus modificaciones, incluidas las que se dicten en el ámbito de los proveedores de servicios de activos virtuales; (c) los activos digitales no constituyen moneda de curso legal en la República Bolivariana de Venezuela ni sustituyen al bolívar como unidad monetaria conforme al Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Banco Central de Venezuela; (d) Recargas Pay no ofrece asesoría de inversión, no recomienda operar con activos digitales, no garantiza rendimientos y no asegura la aceptación futura de esos activos por terceros o plataformas.
La operación se agota con la transferencia de los activos a la billetera indicada por el usuario. Recargas Pay no mantiene custodia de las claves privadas del usuario, no administra billeteras a su nombre, no ofrece staking, préstamo, farming, trading algorítmico ni servicios propios de un exchange centralizado. La decisión de solicitar la operación y las consecuencias jurídicas, patrimoniales y tributarias de la tenencia posterior de los activos son del usuario, bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
Cada usuario es responsable, de manera individual y directa, de sus obligaciones tributarias derivadas de las operaciones que solicite, incluidas las que puedan corresponderle en materia de impuesto sobre la renta, impuesto a las grandes transacciones financieras y contribuciones parafiscales, así como del cumplimiento de sus deberes formales frente al Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) y demás autoridades competentes. Recargas Pay no actúa como agente de retención tributaria ni de percepción del usuario, salvo obligación legal expresa que le sea impuesta y que en tal caso informará por escrito. El usuario libera a Recargas Pay de cualquier responsabilidad por incumplimientos tributarios que le sean personalmente imputables. Recargas Pay cumple, por su parte, las obligaciones fiscales que le corresponden como comerciante conforme al ordenamiento venezolano.
Como gestor y comisionista, la obligación de Recargas Pay es de medios y no de resultado: nos obligamos a ejecutar diligentemente la instrucción recibida, no a garantizar un resultado que depende de terceros. El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías absolutas. En particular, no somos responsables por: (a) decisiones de las plataformas de destino (bloqueos, retenciones, límites, suspensiones o cierres de cuentas por sus políticas internas); (b) restricciones, geobloqueos o sanciones internacionales que afecten a una plataforma de terceros; (c) el incumplimiento por parte del usuario de los términos de la plataforma final (ej. compartir una cuenta contratada); (d) datos de destino erróneos suministrados por el usuario; (e) interrupciones, fallas o demoras ajenas a nuestro control.
Nuestra responsabilidad total frente al usuario, por cualquier concepto y en cualquier caso, no excederá el monto de la comisión de gestión efectivamente cobrada por la operación específica que originó el reclamo. En ningún caso responderemos por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdidas de oportunidad.
Recargas Pay no será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando obedezca a caso fortuito o fuerza mayor (artículos 1.271 y 1.272 del Código Civil), entendiéndose por tales, de manera enunciativa: fallas eléctricas o de conectividad, interrupciones de internet o de los servicios de telecomunicaciones, caídas o cambios de las plataformas de terceros, medidas o restricciones de autoridades, sanciones internacionales, conmoción, o cualquier otro hecho imprevisible o inevitable ajeno a nuestra voluntad. Mientras persista la causa, los plazos quedarán suspendidos.
El usuario se obliga a mantener indemne a Recargas Pay —y a quienes actúan en su nombre— frente a cualquier reclamo, daño, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables) que derive de: (a) datos falsos, erróneos o incompletos que él haya suministrado; (b) el uso ilícito, fraudulento o no autorizado del servicio; (c) el incumplimiento de estos Términos o de los términos de la plataforma final; o (d) fondos de origen ilícito. Esta obligación subsiste tras la finalización de la operación.
Los reembolsos no son automáticos y se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos.
El diseño, textos y estructura de este sitio son propiedad de Recargas Pay y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo con fines identificativos.
El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a los artículos 28 (Habeas Data) y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
Recargas Pay podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Las operaciones ya confirmadas se rigen por la versión vigente al momento de su confirmación; el uso posterior del servicio implica la aceptación de la versión actualizada.
Las partes designan como domicilio electrónico para toda notificación derivada de esta relación: por parte de Recargas Pay, la dirección [email protected]; y por parte del usuario, el número de WhatsApp y, en su caso, la dirección de correo electrónico que él mismo haya suministrado al iniciar su solicitud. Toda notificación remitida a esos medios se tendrá por válidamente practicada y se presumirá recibida al día hábil siguiente a su envío, salvo prueba en contrario. Es carga del usuario mantener actualizados sus datos de contacto y comunicar cualquier cambio por los canales oficiales.
La terminación, cancelación o agotamiento de una operación no extingue las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir. Sobrevivirán, en particular y sin carácter limitativo: la obligación de indemnidad; la limitación de responsabilidad; las declaraciones del usuario sobre la licitud del origen de los fondos; las obligaciones de confidencialidad; los deberes de conservación de información derivados de la Política Antifraude y de la Política de Privacidad; las disposiciones sobre propiedad intelectual; y las cláusulas de ley aplicable y jurisdicción.
El idioma de esta relación contractual es el castellano. Cualquier traducción de este documento o de las demás piezas del marco legal se ofrece únicamente como facilidad de comprensión y no tiene valor contractual. En caso de discrepancia entre la versión en castellano y cualquier traducción, prevalecerá siempre la versión en castellano publicada en este sitio.
Las partes reconocen que los mensajes, confirmaciones y comprobantes intercambiados por WhatsApp, correo electrónico u otros medios electrónicos tienen plena validez y eficacia probatoria, conforme a la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial N.º 37.148 de 2001). Recargas Pay conserva el registro escrito de cada operación como prueba de lo acordado.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Como requisito previo al ejercicio de cualquier acción judicial, las partes se obligan a intentar resolver de buena fe la controversia por los canales oficiales por un plazo mínimo de treinta (30) días continuos, contados desde la primera comunicación escrita en que una parte plantee formalmente el desacuerdo a la otra. Durante ese lapso, las partes se comprometen a intercambiar por escrito su versión de los hechos y a proponer alternativas de solución.
Agotada esa instancia sin acuerdo, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Lo dispuesto en esta cláusula no impide al usuario acudir a los organismos administrativos venezolanos con competencia en materia de protección al consumidor y usuario, entendiéndose que dicha vía es alternativa y no excluyente de la jurisdicción convenida.
El servicio se concibe, organiza y presta desde la República Bolivariana de Venezuela y se rige por su legislación. Recargas Pay no dirige su actividad de forma específica a ninguna jurisdicción distinta ni declara que el servicio sea conforme al ordenamiento de otros países.
El usuario que acceda al sitio o solicite el servicio desde fuera del territorio venezolano lo hace por su propia iniciativa y bajo su exclusiva responsabilidad, y declara que verificará previamente que el servicio solicitado sea lícito en su lugar de residencia y que su solicitud no infringe restricciones, prohibiciones o sanciones que le resulten aplicables. Recargas Pay no presta el servicio a personas o entidades sujetas a sanciones internacionales, ni cuando la operación tenga por objeto eludirlas, y se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud por esta causa, conforme a la Política Antifraude y Verificación.
El acceso al sitio desde el exterior no altera la ley aplicable ni la jurisdicción convenidas en la cláusula precedente, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables de manera inderogable en el lugar de residencia habitual del usuario.
Antes de acudir a cualquier instancia, le pedimos plantear su reclamo por nuestros canales oficiales, dentro de los plazos indicados en la Política de Reembolsos. Nos comprometemos a acusar recibo y dar una respuesta motivada en un plazo razonable, conservando el registro escrito de la operación y de la comunicación.