El presente marco está integrado por seis instrumentos que se complementan entre sí y conforman, en su conjunto, las condiciones aplicables a la relación entre Recargas Pay CCS y el usuario. La aceptación de cualquiera de ellos implica la aceptación del conjunto.
Orden de prelación
En caso de contradicción entre dos o más instrumentos de este marco, prevalecerá el que regule la materia de forma específica sobre el que la regule de forma general, en el siguiente orden: en materia de devoluciones y cancelaciones prevalece la Política de Reembolsos; en materia de datos personales prevalece la Política de Privacidad; en materia de verificación y prevención de fraude prevalece la Política Antifraude y Verificación; en materia de marcas de terceros prevalece el Aviso de No Afiliación; en materia de identificación del prestador prevalece el Aviso Legal. En todo lo demás, y en defecto de regulación específica, prevalecen los Términos y Condiciones de Uso.
Vigencia y versiones
Cada instrumento indica su fecha de última actualización. Las operaciones confirmadas se rigen por la versión vigente en el momento de su confirmación, conforme a la cláusula de modificaciones de los Términos y Condiciones. Recargas Pay conserva el registro de las versiones anteriores y las pondrá a disposición del usuario que lo solicite por los canales oficiales de contacto.
Definiciones comunes a todo el marco
A los efectos de la totalidad de los instrumentos que integran este marco legal se entenderá por:
Día continuo: todo día del calendario, incluidos sábados, domingos y días declarados feriados.
Día hábil: todo día distinto de sábado, domingo o día declarado feriado en la República Bolivariana de Venezuela.
Operación: la gestión concreta y puntual encomendada por el usuario y confirmada por escrito por ambas partes.
Canales oficiales: exclusivamente el número de WhatsApp +58 414-9103099 y la dirección de correo electrónico [email protected].
Plataforma de destino: el servicio digital de un tercero respecto del cual el usuario solicita la gestión.
Documentos del marco legal
Términos y Condiciones de UsoRegula la naturaleza del servicio, las obligaciones de las partes, la limitación de responsabilidad y el marco general de la relación contractual.
Política de Privacidad y Tratamiento de DatosDescribe qué datos personales se recopilan, con qué finalidad, cómo se protegen y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación y eliminación.
Política de Reembolsos y CancelacionesEstablece cuándo procede una devolución, los plazos aplicables, la forma de solicitarla y los supuestos en que no hay lugar a reembolso.
Aviso de No AfiliaciónDeclara que Recargas Pay CCS es un servicio independiente, no afiliado ni autorizado por las marcas y plataformas mencionadas en el sitio.
Aviso LegalIdentifica al prestador del servicio, describe el objeto del sitio y la naturaleza jurídica de la actividad, y establece la ley aplicable.
Política Antifraude y VerificaciónExplica las medidas de verificación aplicadas, qué documentación puede solicitarse y cómo reportar incidentes o suplantaciones de identidad.